Sistemas de Información

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Definición:

Conjunto de personas, datos, procesos y tecnología de la información que interactúan para recoger, procesar, almacenar y proveer la información necesaria para el correcto funcionamiento de la organización.

Componentes de un sistema de información:

• Individuos participantes
• Propietarios de Sistemas.
• Usuarios de Sistemas.
• Diseñadores de Sistemas.
• Constructores de Sistemas.
• Analistas de Sistemas.
• Project Manager.
•  Datos e información 
•  Procesos de negocio
•  Tecnología de la información

Principios en el desarrollo de un SI:

•  Implicar a los usuarios del sistema. 
• Utilizar una estrategia de resolución de problemas. 
• Establecer fases y actividades.
• Documentar durante desarrollo del sistema. 
• Establecer estándares. 
• Gestionar los procesos y el proceso. 
• Justificar el sistema como una inversión de capital. 
• No tener miedo de revisar o cancelar algún objetivo.
• Dividir los problemas, y resolverlos uno a uno. 
• Diseñar sistemas con previsión de crecimiento y cambio.

Ejemplos de empresas que usan SI:

Amazon: Es uno de los gigantes del Retail online.  Cuando una persona contacta a servicio al cliente con una solicitud o consulta, el empleado que responde ya tiene en su pantalla toda la información sobre el consumidor: qué productos busca, cuáles ha comprado, en qué momento del día, etc.  En pocas palabras, tienen el poder de saber cómo gasta su dinero. Amazon es el rey del ecommerce porque adoptó tecnología de vanguardia para recolectar, analizar y utilizar la cantidad masiva de datos a la que tienen acceso a partir del historial de búsqueda y de compra de una persona. 

Netflix: Con aproximadamente 100 millones de usuarios, los analistas de datos de Netflix recolectan y analizan enormes cantidades de datos relacionados al comportamiento del usuario: los géneros que busca, el número de capítulos que ve seguidos, el tiempo que se demora escogiendo algo que ver, etc.

Así, Netflix no solo es capaz de predecir qué quiere ver una persona sino qué tipo de series o películas debe producir y qué actores tienen mejor acogida dependiendo del público.

Apple: Gracias al análisis de datos, Apple ha logrado posicionarse no solo como la mejor compañía de tecnología, sino como una de las que más clientes FIELES tiene alrededor del mundo. Asimismo, gracias a la amplia gama de aplicaciones que han lanzado para banca, seguros, viajes y entretenimiento y al lanzamiento de dispositivos portátiles como el iWatch, Apple está recopilando más datos de clientes que nunca. Así, las apps conocen a sus usuarios y la experiencia es cada vez más personalizada, al punto de que no puedan vivir sin sus productos Apple.

CONCLUSIONES:

Actualmente el uso de Sistemas de Información cada día se hace más común, y es sabido que las empresas que hacen uso de ellos sacan gran ventaja en su mercado. Esto se debe en gran medida a que se reduce costos, se conoce mejor las necesidades de los clientes y permite tomar acciones acorde al comportamiento del mercado.